Ordening verwijst naar de structuur en processen binnen een organisatie en heeft direct betrekking op de afspraken die een bedrijf maakt om duidelijkheid te creëren. 

Het beantwoordt vragen als 'wat doen we' en 'hoe doen we het'. Het laatste aspect noem ik vaak vakmanschap: welke kennis en vaardigheden zijn nodig, en passen deze bij wat de medewerker kan leveren?

Niet elke afdeling is enthousiast over te veel regels rond 'hoe we het doen', omdat dit de creativiteit kan beïnvloeden. Vooral sales en development ervaren in de praktijk vaak weerstand tegen strikte richtlijnen. Zonder regels kan de structuur echter verworden tot een organische organisatie. Dit kan verfrissend zijn, maar leidt regelmatig tot chaos wanneer iedereen alleen zijn eigen ideeën volgt.

Een belangrijke systemische vraag is dan: klopt de manier waarop ik mijn processen heb ingericht? Is er een goede ordening, zodat iedereen weet wat van hem verwacht wordt en wat zijn bijdrage is aan de operationele en strategische doelen van het bedrijf?

Wat als ik de processen op papier goed heb uitgewerkt, maar het in de praktijk niet soepel loopt? Dit kan een aanleiding zijn voor het uitvoeren van een organisatieopstelling. Tijdens deze opstelling kunnen de volgende zaken worden onderzocht:

Diagnose

Hier begint het onderzoek naar waarom processen niet goed functioneren of zo ervaren worden:

• Zijn de verantwoordelijkheden goed toegewezen?

• Hoe wordt er gecommuniceerd? Waar ontstaan er botsingen?

• Ondersteunen de processen de strategische focus?

• Is er weerstand tegen bepaalde afspraken?

• Wordt de creativiteit beperkt door de huidige structuur?

Scenario’s onderzoeken

Hierbij worden de gevolgen van mogelijke keuzes verkend, zoals veranderingen in:

• Structuur

• Verantwoordelijkheden

• Strategische focus

• Prestaties

• Wat gebeurt er als bepaalde afspraken worden losgelaten?

• Wat als er gekozen wordt voor nieuwe interne of externe samenwerkingen?

Interventies uitvoeren

Hierbij wordt onderzocht wat er gebeurt als:

• Nieuwe afspraken worden gemaakt

• Een nieuw proces wordt toegevoegd

• De strategische focus verandert

Door de ordening te visualiseren, ontstaat er ruimte voor discussie over verbeterpunten en kunnen onduidelijkheden in verantwoordelijkheden en processen worden aangepakt. Deze visuele representatie stelt teams in staat om gemakkelijker tot oplossingen te komen en hun structuren te optimaliseren.